Conditions générales de vente Les voyages sont organisés par Mandarin Voyages, SARL au capital de 55 000 €, SIRET n° 404 294 985 00076, 1 Boulevard Henri IV, 75004 Paris. Le fait de s'inscrire implique l'acceptation totale des conditions ci-dessous. INSCRIPTION ET PAIEMENT - 6 mois et plus avant le départ : acompte de 30 % du montant TTC.
- 3 à 6 mois avant le départ : acompte de 50 % du montant TTC.
- 40 jours à 3 mois avant le départ : acompte de 80 % du montant TTC.
- Moins de 40 jours avant le départ : 100 % du montant TTC.
Le solde est dû 40 jours avant le départ, sans rappel, par carte bancaire, virement, chèque ou espèces (dans la limite de 1 000 €). En dessous de 40 jours, seuls les paiements en espèces ou par carte bancaire sont acceptés. PRIX Les prix sont calculés selon le taux de change USD / Yuan RMB et peuvent être ajustés en fonction des variations de change ou des coûts locaux. En cas de réajustement, Mandarin Voyages en informera le client dans les plus brefs délais. NOMBRE MINIMUM DE PARTICIPANTS Si le nombre final de participants est inférieur au seuil minimum, un supplément tarifaire pourra être appliqué et réparti entre les participants. Le client pourra refuser ce supplément et annuler sa réservation, sans bénéficier d'une annulation gratuite. PRESTATIONS NON INCLUSES OU SUPPLÉMENTAIRES Les prestations non incluses varient selon chaque programme (formalités administratives, visa, vaccinations, frais imprévus…). Consultez le programme détaillé pour anticiper vos dépenses supplémentaires. Des prestations supplémentaires (activités optionnelles, surclassements…) peuvent être ajoutées et devront être réglées avant le départ. DEVIS ET MODIFICATIONS - VOYAGE SUR MESURE Des frais de devis peuvent être facturés, déduits du montant final lors de la réservation. Toute modification après validation du devis peut engendrer des frais supplémentaires. Aucune modification ne peut être garantie si elle est demandée à moins de deux semaines du départ. Mandarin Voyages se réserve le droit de modifier l'itinéraire en cas de circonstances imprévues et s'efforcera de proposer des alternatives satisfaisantes. ANNULATION PAR LE PARTICIPANT - Plus de 50 jours avant le départ : 25 % du montant TTC + frais réels d'annulation.
- 50 à 25 jours avant le départ : 50 % du montant TTC + frais réels d'annulation.
- 25 à 7 jours avant le départ : 75 % du montant TTC + frais réels d'annulation.
- Moins de 7 jours avant le départ : 90 % du montant TTC.
- Jour du départ ou non-présentation : 100 % du montant TTC.
Frais de traitement de l'annulation :
- 300 € pour un voyage ≤ 8 jours
- 500 € pour un voyage > 8 jours.
Toute annulation doit être notifiée par écrit. Les frais de visa et primes d'assurance ne sont pas remboursables. ANNULATION PARTIELLE En cas d'annulation d'un participant dans un groupe, les frais sont répartis entre les autres membres. Aucun remboursement pour les prestations non utilisées sur place.
- Billets en groupe : non remboursables, non modifiables.
- Billets individuels remboursables : délai de 2 mois à 1 an selon la compagnie. ANNULATION PAR L'ORGANISATEUR En cas d'annulation faute de participants suffisants, vous serez informés au moins 45 jours avant le départ et intégralement remboursés, hors frais de visa et d'assurance. MODIFICATION VOYAGE CIRCUIT - Report à plus de 65 jours du départ : frais de dossier de 100 € TTC / personne.
- Report à moins de 65 jours du départ : considéré comme une annulation. RESPONSABILITÉ Mandarin Voyages est immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours conformément au Code du tourisme, et est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de fait du voyageur, de fait imprévisible d'un tiers, ou de circonstances exceptionnelles et inévitables. Les itinéraires peuvent être adaptés pour des raisons de sécurité, météorologiques ou opérationnelles. OBJETS DE VALEUR ET BAGAGES Le client est responsable de la garde de ses effets personnels, bijoux, argent et bagages. En cas de perte ou vol lors d'un transport, toutes les formalités auprès du transporteur devront être effectuées avant de quitter le pays. RÉCLAMATION Toute difficulté doit être signalée dans les meilleurs délais au cours du voyage. Toute réclamation peut être adressée par courrier recommandé ou e-mail avec justificatifs dans les 30 jours suivant le retour. ASSURANCE Mandarin Voyages propose en option des assurances adaptées (annulation, rapatriement, frais médicaux…). Les détails sont communiqués lors de la réservation. Certaines cartes bancaires (Visa Premier, Gold Mastercard, Infinite, Amex, Platinum) incluent des garanties voyage, sous conditions que l'ensemble des participants soient couverts et que le paiement soit effectué avec la carte concernée. FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES Il est de la responsabilité du client d'être en règle pour le bon déroulement de son voyage (passeport, visa…). Pour les formalités sanitaires, consultez régulièrement :
- www.diplomatie.gouv.fr — Conseils aux voyageurs, risques pays et santé.
- www.sante.gouv.fr — Ministère français de la Santé.
- www.who.int/fr — Organisation Mondiale de la Santé.
Pour toute question, contactez Mandarin Voyages.
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Billet d'avion : 01 44 21 82 56
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