Politique de confidentialité Responsable du traitement La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Mandarin Voyages collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.
Le responsable du traitement est :
Mandarin Voyages
SARL au capital de 55 000 €
1 Boulevard Henri IV – 75004 Paris – France
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E-mail : chine@mandarinvoyages.com Données collectées Dans le cadre de ses activités, Mandarin Voyages peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes tels que des données d'identification : nom, prénom, civilité ; ainsi que coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone. Nous collectons également des informations relatives aux voyages comme la destination, dates de voyage, préférences de voyage ainsi que les informations nécessaires à la réservation et à l'exécution des prestations touristiques. Les information transmise volontairement par l'utilisateur via les formulaires de contact ou de demande de devis sont aussi collectées. Finalités du traitement Les données personnelles sont collectées pour les finalités :
Répondre aux demandes d'information et de devis ;
Organiser, réserver et exécuter les prestations touristiques demandées ;
Gérer la relation client ;
Assurer le suivi administratif, comptable et commercial des dossiers ;
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
Améliorer les services et le fonctionnement du site internet ;
Envoyer des informations commerciales ou promotionnelles lorsque la réglementation le permet ou avec le consentement de la personne concernée. Bases légales du traitement Les traitements réalisés reposent sur l'une des bases légales suivantes :
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
Le respect d'une obligation légale ;
Le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis ;
L'intérêt légitime de Mandarin Voyages pour la gestion de son activité et l'amélioration de ses services. Destinataires des données Les données personnelles collectées par Mandarin Voyages sont accessibles uniquement aux collaborateurs habilités dans le cadre de leurs fonctions et dans la limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement de leurs missions.
Lorsque cela est nécessaire à l'organisation, à la réservation ou à l'exécution des prestations demandées par le client, certaines données peuvent être transmises à des tiers tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les transporteurs, les prestataires touristiques ou tout autre partenaire intervenant dans la réalisation du voyage ou du séjour.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige, ainsi qu'aux prestataires techniques chargés de l'hébergement, de la maintenance ou du bon fonctionnement du site internet.
Mandarin Voyages veille à ce que l'ensemble de ces destinataires traite les données personnelles dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données et soit soumis à des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité. Transferts internationaux Dans le cadre de l'organisation de voyages à l'étranger, certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires situés en dehors de l'Union européenne.
Mandarin Voyages veille à ce que ces transferts soient réalisés conformément à la réglementation applicable et avec les garanties appropriées lorsque cela est requis. Durée de conservation Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées conformément aux obligations légales ;
Documents comptables et factures : 10 ans ;
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ;
Cookies : conformément à la réglementation applicable. Sécurité des données Mandarin Voyages met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles et d'empêcher leur perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Droits des personnes concernées Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès à ses données personnelles, d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes, d'un droit à l'effacement de ses données dans les conditions prévues par la réglementation, ainsi que d'un droit à la limitation du traitement de ses données.
Elle dispose également d'un droit d'opposition au traitement de ses données personnelles pour des motifs légitimes, d'un droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable, ainsi que du droit de retirer à tout moment son consentement lorsque le traitement repose sur cette base légale.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande à Mandarin Voyages par courrier électronique à l'adresse suivante : chine@mandarinvoyages.com.
Afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles, Mandarin Voyages se réserve le droit de demander tout justificatif permettant de vérifier l'identité du demandeur en cas de doute raisonnable. Réclamation auprès de la CNIL Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr Cookies Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de services tiers.
L'utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de son navigateur. Modification de la politique de confidentialité Mandarin Voyages peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou des changements intervenant dans ses activités et ses traitements de données personnelles.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site internet. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de confidentialité.
La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de consultation.
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